Polityka zwrotów

 

Ogólne zasady

Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło już 30 dni, nie możemy zaoferować zwrotu lub wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z prawa do zwrotu.

Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi:

• • Towary cięte na wymiar nie podlegają zwrotom

• • Materiały niebezpieczne oraz ciecze

Aby przeprowadzić zwrot, niezbędny jest dowodu zakupu lub paragon.

Proszę nie wysyłać zakupionego przedmiotu z powrotem do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których zwrócony przedmiot może kwalifikować się tylko do częściowego zwrotu:

• • Przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, zostały uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn niezwiązanych z naszą winą

 

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci e-maila, aby powiadomić Cię o przyjęciu zwrotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony oraz przetworzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub inną oryginalną metodę płatności w ciągu określonego czasu.

 

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się ze swoją firmą kartą kredytową – może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot pojawi się oficjalnie.

Skontaktuj się również ze swoim bankiem. Często występuje opóźnienie w przetwarzaniu zwrotu.

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: reklamacje@nokto.pl

 

Przedmioty w promocji

Tylko przedmioty w regularnej cenie mogą być zwrócone. Przedmioty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.

 

Wymiany

Wymieniamy przedmioty tylko w przypadku wad lub uszkodzeń. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na ten sam, wyślij nam e-mail na adres reklamacje@nokto.pl i prześlij przedmiot na adres:

ul. Napoleona 1,
05-270 Marki.

 

Prezenty

Jeśli przedmiot był oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci kartę podarunkową.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent przy zakupie lub darczyńca zamówił go na swoje dane i wysłał do siebie, aby później przekazać Ci go osobiście, zwrot zostanie przetworzony na konto darczyńcy, który dowie się o Twoim zwrocie.

 

Zwroty przesyłek

Aby zwrócić towar, należy odesłać go na adres:

ul. Napoleona 1,
05-270 Marki.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki są bezzwrotne. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Czas, jaki może zająć wymiana przedmiotu, zależy od miejsca zamieszkania.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, warto rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

 

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem: reklamacje@nokto.pl w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji.